แบรนด์ยังต้องขายผ่าน Marketplace อยู่หรือ?
ในยุคที่ทุกแบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายผ่านแพลตฟอร์ม Marketplace อย่าง Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop การเปิดร้านค้าออนไลน์ดูเหมือนจะเป็นเรื่องไม่ยากอีกต่อไป หลายธุรกิจเริ่มต้นจากจุดนั้นด้วยความรวดเร็วและต้นทุนต่ำ แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น หลายแบรนด์กลับพบว่าตัวเองกำลังสูญเสียสิ่งสำคัญไปอย่างช้า ๆ โดยไม่รู้ตัว นั่นคือความสามารถในการเป็นเจ้าของลูกค้า การควบคุมแบรนด์ และผลกำไรที่แท้จริง Marketplace ที่เคยช่วยให้เริ่มต้นได้ง่าย กลับกลายเป็นกรอบจำกัดที่ยากจะขยับขยาย เพราะคุณไม่สามารถสร้างระบบสะสมแต้ม เชื่อมต่อการตลาดผ่าน LINE OA หรือแม้แต่รู้ได้ว่าลูกค้าแต่ละคนคือใคร ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าถูกตัดขาดตั้งแต่ต้นทาง ทำให้คุณยิงแอดเท่าไรก็ไม่รู้ว่าใครซื้อ และจะซื้อซ้ำได้ไหม นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนต้องหันมา ทํา เว็บไซต์ ขาย ของ เป็นของตัวเอง
ทำไมการขายผ่าน Marketplace ถึงไม่ตอบโจทย์ในระยะยาว
เบื้องหลังความสะดวกของ Marketplace คือข้อจำกัดที่ส่งผลระยะยาวต่อแบรนด์โดยตรง การขายผ่าน Marketplace หมายความว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า เช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือพฤติกรรมการซื้อแบบเจาะจง ข้อมูลทั้งหมดนั้นกลายเป็นของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ของคุณ ซึ่งเท่ากับว่าแบรนด์ของคุณไม่มีเครื่องมือในการทำ CRM หรือโปรโมชันเฉพาะกลุ่มได้เลย นอกจากนี้ การอยู่ใน Marketplace ยังหมายความว่าคุณต้องแข่งขันกับร้านค้าจำนวนมากบนพื้นที่เดียวกัน ลูกค้าอาจเห็นสินค้าของคุณแค่ไม่กี่วินาทีก่อนจะเปรียบเทียบกับคู่แข่งแล้วเปลี่ยนใจไปซื้อจากร้านอื่นโดยไม่สนใจแบรนด์เลย นี่ยังไม่รวมถึงค่าธรรมเนียม GP ที่ถูกหักจากยอดขายทุกคำสั่งซื้อ ซึ่งลดกำไรของแบรนด์อย่างมีนัยสำคัญ และเมื่อคุณอยากจัดโปรฯ หรือตั้งกติกาใหม่ ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้า ก็ต้องรอให้แพลตฟอร์มอนุมัติหรือเข้ากรอบของระบบนั้น ๆ โดยที่คุณไม่มีอิสระใด ๆ ในการบริหารประสบการณ์ลูกค้าเลย
ทํา เว็บไซต์ ขาย ของ ด้วย Rocket Commerce ดีกว่า Marketplace อย่างไร
การเปลี่ยนมาใช้ Rocket Commerce คือจุดเริ่มต้นของการเป็นเจ้าของระบบธุรกิจดิจิทัลอย่างแท้จริง Rocket ช่วยให้แบรนด์สามารถ ทํา เว็บไซต์ ขาย ของ พร้อมระบบสมาชิก Loyalty ที่เชื่อมต่อกับ LINE OA ได้ทันที โดยที่คุณไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ คุณสามารถกำหนดรูปแบบ UX/UI ให้สื่อถึงตัวตนของแบรนด์ วางฟีเจอร์สะสมแต้ม โปรโมชัน และการชวนเพื่อน (Referral) ได้ในแบบที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ไม่เพียงเท่านั้น Rocket ยังมีระบบสำหรับให้ลูกค้ากรอก Order ID จาก Shopee, Lazada หรือ TikTok เพื่อรับแต้มบนเว็บไซต์ของคุณ ช่วยเปลี่ยนลูกค้าขาจรจาก Marketplace ให้กลายเป็นลูกค้าที่อยู่ในระบบของแบรนด์คุณเอง ที่สำคัญคือคุณไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม GP รายคำสั่งซื้อ และสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้ครบถ้วนใน Dashboard แบบเรียลไทม์ ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ต่อยอดทำการตลาดซ้ำ ยิงแคมเปญเฉพาะกลุ่ม และสร้างยอดซื้อซ้ำอย่างเป็นระบบได้ทันที
ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจากการเลิก Marketplace แล้วมาทำเว็บกับ Rocket
หลายแบรนด์ที่หันมาใช้ Rocket Commerce ล้วนมีจุดเปลี่ยนในธุรกิจที่ชัดเจน แบรนด์สินค้าแม่และเด็กรายหนึ่งเริ่มต้นจากการขายบน Shopee เป็นหลัก เมื่อพบว่าลูกค้าจำนวนมากซื้อซ้ำแต่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้เลย จึงเปลี่ยนมาเปิดเว็บไซต์ของตัวเองผ่าน Rocket พร้อมระบบสะสมแต้มและเชื่อมต่อกับ LINE OA ภายใน 3 เดือน อัตราการซื้อซ้ำเพิ่มขึ้นกว่า 300% โดยไม่ต้องเพิ่มงบโฆษณา เพราะลูกค้าเก่ากลับมาซื้อเองผ่านระบบสมาชิก อีกตัวอย่างคือแบรนด์ความงามที่เคยพึ่งพา TikTok Shop เป็นหลัก แต่ไม่สามารถรักษาฐานลูกค้าได้ เมื่อเปลี่ยนมาใช้ Rocket Commerce ก็สามารถเชื่อมข้อมูลจาก Marketplace มาสู่ระบบเว็บของตัวเองได้ และวางแคมเปญเฉพาะกลุ่มตามพฤติกรรมการซื้อซ้ำ ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและลูกค้ามีแนวโน้มกลับมาซื้อสินค้าหลายรอบโดยไม่ต้องโฆษณาใหม่ทุกครั้ง
ฟีเจอร์เด่นของ Rocket Commerce ที่ช่วยให้แบรนด์ขายดีบนเว็บไซต์ตัวเอง
Rocket Commerce ไม่ได้เป็นแค่ระบบเว็บขายของ แต่เป็นระบบที่ออกแบบมาสำหรับแบรนด์องค์กรโดยเฉพาะ เพื่อให้สามารถบริหารลูกค้าในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถทํา เว็บไซต์ ขาย ของ พร้อมระบบสะสมแต้มที่ใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องพัฒนาเอง ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ ได้แก่ ระบบ Referral ชวนเพื่อนแล้วได้แต้ม ระบบ Coupon เฉพาะกลุ่ม ระบบ Dashboard แสดงพฤติกรรมการซื้อแบบ Realtime การเชื่อมต่อ LINE OA และการยิงโฆษณาแบบ Personalized รวมถึงระบบ Import Order ID จาก Marketplace เพื่อดึงลูกค้าเข้าระบบสมาชิก Rocket นอกจากนี้ ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบ ERP หรือ POS ที่ใช้อยู่เดิมได้ ทำให้แบรนด์สามารถขยายธุรกิจออนไลน์ได้โดยไม่ต้องรื้อโครงสร้างเดิมทั้งหมด
ทำไมต้องเริ่มตอนนี้ ก่อนจะสายเกินไป
หากคุณยังลังเล การรอเวลาคือสิ่งที่อาจทำให้แบรนด์คุณเสียโอกาสสำคัญไปอย่างถาวร ลูกค้ารุ่นใหม่เริ่มคุ้นชินกับการสั่งสินค้าผ่านเว็บไซต์โดยตรงมากขึ้น และแบรนด์คู่แข่งก็เริ่มลงทุนในระบบ Loyalty + Commerce ที่ผูกใจลูกค้าไว้แบบไม่ให้หลุดมือ หากคุณยังขายอยู่บน Marketplace อย่างเดียว โดยไม่มีระบบของตัวเอง คุณจะไม่มีวันรู้เลยว่ากำลังเสียลูกค้าให้ใคร และทำไมยอดขายถึงไม่เติบโตแม้จะยิงแอดเท่าไร การเริ่มต้นวันนี้อาจยังไม่สมบูรณ์แบบ แต่ดีกว่ารอให้ถึงวันที่ลูกค้าทุกคนจำชื่อแพลตฟอร์มได้ แต่จำชื่อแบรนด์คุณไม่ได้เลย
หยุดเสียโอกาสใน Marketplace เริ่มสร้างระบบของคุณกับ Rocket
Marketplace คือ “ทางผ่าน” ที่ดี แต่ไม่ใช่ “บ้าน” ของแบรนด์ในระยะยาว การ ทํา เว็บไซต์ ขาย ของ ด้วย Rocket Commerce จะทำให้คุณเป็นเจ้าของทุกอย่าง ทั้งแพลตฟอร์ม ข้อมูลลูกค้า ระบบสมาชิก และประสบการณ์ที่ลูกค้าจดจำได้ การมีเว็บไซต์ของตัวเองไม่ใช่แค่เพิ่มช่องทางขาย แต่คือการสร้างฐานลูกค้าอย่างยั่งยืนและทำกำไรอย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วย แบรนด์ที่เริ่มก่อนจะได้เปรียบในทุกมิติ ทั้งการซื้อซ้ำ ความภักดี และต้นทุนทางการตลาดที่ลดลงในระยะยาว ติดต่อเราได้ที่ https://www.rocket.in.th/membership-crm/
Rocket Loyalty CRM
เพิ่มยอดขายและลูกค้าประจำด้วย Rocket Loyalty CRM บริหารและแบ่งระดับสมาชิก สร้างของรางวัล คูปองและกระตุ้นยอดขาย ประทับใจลูกค้าไม่แพ้บริษัทยักษ์ใหญ่
