Shoppertainment ไม่ใช่แค่การขายของ แต่คือการสร้างความสนุก ความตื่นเต้น และความผูกพันให้ลูกค้าในทุกการมีส่วนร่วม

Shoppertainment คืออะไร และทำไมถึงมาแรง

Shoppertainment คือกลยุทธ์การตลาดที่รวมการขายกับความบันเทิง เช่น ไลฟ์สตรีมมิง เกมออนไลน์ กิจกรรมชิงรางวัล หรือคอนเทนต์อินเทอร์แอคทีฟที่ทำให้การช้อปปิ้งไม่ใช่เรื่องน่าเบื่ออีกต่อไป ปัจจุบันแพลตฟอร์มอย่าง Shopee, Lazada และ TikTok Shop ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อเพิ่มเวลาที่ลูกค้าอยู่ในระบบ และสร้างแรงจูงใจให้ตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วขึ้น

ความนิยมของ การสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าระหว่างการช้อป เติบโตอย่างรวดเร็ว เพราะผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้แค่ต้องการสินค้า แต่ต้องการ “ประสบการณ์” ที่แตกต่างและน่าจดจำ แบรนด์ที่เข้าใจและนำกลยุทธ์นี้ไปใช้จะมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

ประโยชน์ของการสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าระหว่างการช้อป

การสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าระหว่างการช้อปอย่างเหมาะสมช่วยให้ธุรกิจ B2C ได้รับประโยชน์หลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า การเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ ไปจนถึงการสร้างภาพลักษณ์ที่แตกต่าง

เมื่อแบรนด์จัดกิจกรรมที่สนุก เช่น เกมตอบคำถามชิงของรางวัล หรือ Lucky Draw ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมามีส่วนร่วมซ้ำ นี่ไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยเก็บข้อมูลพฤติกรรมเพื่อนำไปใช้ในกลยุทธ์ CRM ได้อีกด้วย ยิ่งเมื่อนำข้อมูลเหล่านี้ไปเชื่อมกับ Rocket Loyalty CRM ธุรกิจสามารถปรับการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจและใส่ใจ

crm

ลงทะเบียนติดต่อนัด Demo ออนไลน์ฟรี 15 นาที

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
✓ Valid number ✕ Invalid number

ตัวอย่าง Shoppertainment ที่ประสบความสำเร็จ

หลายแบรนด์ใหญ่ในไทยและเอเชียได้พิสูจน์แล้วว่า การสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าระหว่างการช้อปสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจน การไลฟ์สตรีมขายสินค้าทำให้ลูกค้าได้เห็นสินค้าแบบเรียลไทม์และตัดสินใจซื้อทันที แบรนด์เครื่องสำอางไทยบางรายใช้กิจกรรม Lucky Draw และระบบสะสมแต้มควบคู่ไปกับการถ่ายทอดสด เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด

สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า Shoppertainment ไม่ใช่เพียง “เทรนด์” ชั่วคราว แต่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการสร้างการมีส่วนร่วมและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี

วิธีการใช้ Shoppertainment ร่วมกับ Rocket B2C CRM

การผสานการสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าระหว่างการช้อปเข้ากับ Rocket B2C CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำงานได้ครบวงจร ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้าใหม่ไปจนถึงการรักษาลูกค้าเก่า

เริ่มต้นจากการสร้างระบบสมาชิกด้วย Rocket Loyalty CRM ที่เชื่อมต่อได้ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการสแกน QR การอัปโหลดใบเสร็จ หรือการซื้อผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ เมื่อได้ฐานสมาชิกแล้ว แบรนด์สามารถออกแบบกิจกรรมการสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าระหว่างการช้อป เช่น Lucky Draw, Quiz, Mission หรือแคมเปญ Top Spender เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วม

สิ่งสำคัญคือ Rocket CRM ช่วยให้ทุกกิจกรรมที่ลูกค้าทำถูกบันทึกเป็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ นักการตลาดสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และส่งข้อความส่วนบุคคล เช่น การแจ้งเตือนคูปองเฉพาะลูกค้ากลุ่ม VIP หรือโปรโมชั่นพิเศษสำหรับผู้ที่เข้าร่วมกิจกรรม การสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าระหว่างการช้อปบ่อยครั้ง การผสานนี้ช่วยให้แคมเปญไม่เพียงสนุก แต่ยังวัดผลได้ชัดเจน

สรุป

Shopper tainment คืออนาคตของการตลาดยุคใหม่ที่เน้นการสร้างประสบการณ์มากกว่าการขายเพียงอย่างเดียว การนำกลยุทธ์นี้มาผสานกับ Rocket B2C CRM โดยเฉพาะ Rocket Loyalty CRM จะช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความแตกต่าง ดึงดูดลูกค้า และเปลี่ยนการมีส่วนร่วมเป็นยอดขายที่ยั่งยืน

ธุรกิจที่พร้อมปรับตัวและนำ Shopper tainment มาใช้ควบคู่กับ CRM ที่ทรงพลัง จะสามารถสร้างความภักดีในระยะยาว และก้าวขึ้นเป็นผู้นำในโลกการตลาดดิจิทัลได้อย่างแท้จริง ติดเราได้ที่ https://rocket.in.th/loyalty-crm/

ลงทะเบียนติดต่อนัด Demo ออนไลน์ฟรี 15 นาที

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
✓ Valid number ✕ Invalid number
Contact Image

Rocket Loyalty CRM

เพิ่มยอดขายและลูกค้าประจำด้วย Rocket Loyalty CRM บริหารและแบ่งระดับสมาชิก สร้างของรางวัล คูปองและกระตุ้นยอดขาย ประทับใจลูกค้าไม่แพ้บริษัทยักษ์ใหญ่