---
title: "ระบบรวมแชท | โปรแกรมรวมแชท LINE, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok | Rocket"
description: "รวมแชททุกช่องทางในจอเดียว — LINE OA, Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok Shop, WhatsApp, อีเมล และเว็บแชท Assign แชทให้ทีมซัพพอร์ตอัตโนมัติ พร้อม AI ตอบแชทลูกค้า ช่วยดูแลเคสกว่า 70%"
canonical_url: "https://rocket.in.th/omnichannel-chat"
---
# ระบบรวมแชท | โปรแกรมรวมแชท LINE, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok | Rocket

รวมแชททุกช่องทางในจอเดียว — LINE OA, Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok Shop, WhatsApp, อีเมล และเว็บแชท Assign แชทให้ทีมซัพพอร์ตอัตโนมัติ พร้อม AI ตอบแชทลูกค้า ช่วยดูแลเคสกว่า 70%

รวมแชททุกช่องทาง — LINE OA, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok Shop, อีเมล และเว็บแชท เชื่อมได้ไม่จำกัดบัญชี · AI ตอบแชทลูกค้า — ตอบและลงมือทำ ปิดเคสจบเองกว่า 70% ตลอด 24 ชม. · ราคากันเอง — จ่ายตามที่ใช้

## ระบบรวมแชททุกช่องทางใน Inbox เดียว

เริ่มใช้ฟรี

นัดเดโม

รวมแชททุกช่องทาง —

LINE OA, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok Shop, อีเมล และเว็บแชท เชื่อมได้ไม่จำกัดบัญชี

แชทบอท AI —

ตอบไว ปิดการขายง่าย ดูแลเคสจบเองกว่า 70% ตลอด 24 ชม.

เริ่มต้นฟรี —

ใช้งานได้ทันที

## แบรนด์ทุกขนาดเลือกใช้ — จาก SME ถึง Enterprise

## เก็บข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางการขาย

ลูกค้าซื้อที่หน้าร้าน เว็บไซต์ Shopee Lazada หรือ LINE — ทุกออเดอร์ถูกรวมเป็นโปรไฟล์สมาชิกเดียว จับคู่ด้วยเบอร์โทรหรือบัญชี LINE

## มอบคะแนนให้กับลูกค้า

เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบให้คะแนนอัตโนมัติทันที สมาชิกเห็นยอดคะแนนใหม่ใน LINE ได้เลยโดยไม่ต้องผ่านพนักงาน

## มอบระดับสมาชิกพิเศษให้กับ VIP

สมาชิกเลื่อนระดับตามยอดใช้จ่าย ระดับที่สูงขึ้นได้คะแนนเร็วขึ้นและสิทธิพิเศษมากขึ้น จูงใจให้กลับมาซื้อกับแบรนด์

## ดึงดูดลูกค้าด้วยรางวัลและแคมเปญ

สมาชิกใช้คะแนนแลกคูปองและของรางวัล พร้อมร่วมแคมเปญเฉพาะสมาชิก เช่น วงล้อชิงโชคและภารกิจสะสมแต้ม

## เก็บข้อมูล 360°

ทุกการซื้อ การแลกรางวัล และการร่วมแคมเปญ ถูกรวมเป็นมุมมองลูกค้า 360° พร้อมให้ AI คาดการณ์โอกาสซื้อซ้ำ

## AI personalization

AI เลือกส่งข้อเสนอ personalize ให้กับสมาชิกรายบุคคล

## กระตุ้นการซื้อซ้ำ

สมาชิกที่ได้รับข้อเสนอที่ตรงกลับมาซื้ออีก — ยอดซื้อซ้ำสูงขึ้น ข้อมูลลึกขึ้น ข้อเสนอคมขึ้น ทุกรอบสร้างมูลค่ามากขึ้น

## Loyalty CRM มีขั้นตอนอะไรบ้าง?

## รวมทุกช่องทางใน Inbox เดียว

ลูกค้าทักจาก LINE, Facebook, IG หรือ Marketplace ทีมซัพพอร์ตเห็นทุกแชทในจอเดียว พร้อมประวัติลูกค้า

## Assign แชทให้ทีมที่ใช่

ตั้งกฎตามช่องทาง ประเภทเคส หรือระดับลูกค้า แล้วระบบส่งต่อให้คนที่รับผิดชอบทันที

## AI ช่วยดูแลเคสกว่า 70%

AI ตอบจากข้อมูลของคุณ ปิดเคสทั่วไปได้เอง และส่งต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมสรุปเมื่อเคสต้องใช้คน

## รวมแชท Assign แชท AI ตอบไว ปิดการขายง่าย

ปรึกษาเรื่องระบบของคุณ

รวม LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, Shopee, Lazada, TikTok Shop, WhatsApp, อีเมล และเว็บแชทไว้ใน Inbox เดียว ทีมซัพพอร์ตตอบจากจอเดียว ส่วน AI ใช้ข้อมูลจากระบบออเดอร์ CRM หรือระบบสมาชิกเพื่อช่วยดูแลเคสได้ครบขึ้น

## เชื่อมทุกช่องทางแชทที่ลูกค้าใช้จริง

ดู Rocket CRM ทำงานจริง

#### เชื่อมหลายเพจ หลาย OA หลายร้านค้าไว้ในระบบเดียว

#### รวมประวัติลูกค้าและบทสนทนาจากแต่ละช่องทางเป็นโปรไฟล์เดียว

#### ใช้สถานะ แท็ก และฟิลเตอร์จัดคิวแชทจำนวนมากให้ง่ายต่อการดูแล

### รวมแชททุกช่องทางในโปรแกรมรวมแชทเดียว

เชื่อม LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, Shopee, Lazada, TikTok Shop, WhatsApp, อีเมล และเว็บแชทเข้ามาไว้ใน Inbox เดียว ทีมซัพพอร์ตไม่ต้องเปิดหลายแอพ และยังเห็นบริบทของลูกค้าข้ามช่องทางได้ครบกว่าเดิม

#### Assign แบบ Round-robin ตามคนที่ว่าง หรือตาม Skill ของทีม

#### ตั้ง Priority สำหรับลูกค้า VIP เคสด่วน หรือช่องทางสำคัญ

#### ใช้ SLA ช่วยเตือนและ Escalate เคสที่รอนานเกินกำหนด

### Assign แชทอัตโนมัติด้วยระบบจัดการแชทที่ตั้งกฎเองได้

ตั้งทีม ความถนัด และกฎการ Assign ครั้งเดียว จากนั้นระบบส่งแชทใหม่ให้ทีมซัพพอร์ตที่เหมาะสมทันที จะเวียนตามลำดับ ตามคนที่ว่าง หรือตามประเภทเคสก็ได้ ลูกค้า VIP และเคสด่วนถูกดันขึ้นก่อน

#### Quick Reply สำหรับคำถามซ้ำ ตอบได้ในคลิกเดียว

#### ฐานความรู้กลางพร้อม AI Search ให้ทีมค้นคำตอบจากข้อมูลจริง

#### โน้ตภายในและประวัติการส่งต่อเคสอยู่ในบทสนทนาเดียว

### คลังคำตอบและความรู้กลาง ช่วยทีมซัพพอร์ตตอบเร็วขึ้น

เก็บ Quick Reply, FAQ, นโยบาย, ขั้นตอนการทำงาน และข้อมูลสินค้าที่ทีมใช้บ่อยไว้ในที่เดียว ทีมซัพพอร์ตค้นหาและดึงไปตอบได้ทันที ทำให้คำตอบสม่ำเสมอขึ้น ลดเวลาพิมพ์ซ้ำ และช่วยให้คนใหม่ทำงานได้ใกล้เคียงคนเก่งเร็วกว่าเดิม

#### ช่วยดูแลและปิดเคสทั่วไปได้กว่า 70% ตลอด 24 ชม.

#### เช็คสถานะออเดอร์ เปิดออเดอร์ หรือยกเลิกออเดอร์ตามสิทธิ์ที่กำหนด

#### ตั้งขอบเขตชัดเจนว่า AI ทำอะไรได้ และต้องส่งต่อให้คนเมื่อไหร่

### AI ช่วยดูแลเคสกว่า 70% ด้วยระบบตอบแชทลูกค้าที่ลงมือทำได้จริง

AI ตอบจากฐานความรู้และขั้นตอนการทำงานของแบรนด์คุณเอง ไม่ใช่คำตอบทั่วไป สามารถเช็คข้อมูลออเดอร์ ทำตามขั้นตอนที่กำหนด และปิดเคสทั่วไปได้ตลอด 24 ชม. เคสที่ซับซ้อนหรือเกินขอบเขตจะส่งต่อให้ทีมซัพพอร์ตพร้อมสรุปบริบท

#### วัดเวลาตอบ เวลาปิดเคส และปริมาณแชทแยกตามช่องทาง

#### ดูผลงานทีมซัพพอร์ตและ AI ทั้งอัตราปิดเคสและอัตราส่งต่อ

#### คลิกดูบทสนทนาจริงหลังตัวเลข เพื่อหาเคสตัวอย่างและปรับทีมได้เร็วขึ้น

### รายงานผลทีมซัพพอร์ตและ AI แบบดูต่อได้ถึงระดับแชทจริง

ดูเวลาตอบครั้งแรก เวลาปิดเคส ปริมาณแชท อัตราปิดเคส และผลงาน AI แยกตามคน ทีม และช่องทางได้ในที่เดียว ผู้จัดการทีมเห็นว่าคอขวดอยู่ตรงไหน และคลิกกลับไปดูบทสนทนาจริงเพื่อโค้ชทีมจากหลักฐาน ไม่ใช่ความรู้สึก

ตั้งแต่รวมช่องทาง Assign แชท ใช้คลังคำตอบร่วมกัน ไปจนถึง AI และรายงานผล ทุกส่วนออกแบบมาให้ทีมดูแลลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่เพิ่มงานซ้ำ

## ระบบรวมแชทที่ช่วยทีมตอบไว ปิดการขายง่าย พร้อม AI ดูแลเคส

## Free

ใช้งานฟรี

ช่องทาง: Facebook, LINE, Instagram, TikTok

Chatbot Workflow 1 ชุด

Inbox รวมแชทในจอเดียว

จ่ายแชทให้ทีม (Assign)

เริ่มต้นรวมแชท Social ในจอเดียว ใช้งานได้ฟรี

## Pro

ช่องทาง: Facebook, LINE, Instagram, TikTok, Shopee, Lazada

Chatbot Workflow 5 ชุด

Inbox รวมแชท + จ่ายแชทอัตโนมัติ

รายงานเวลาตอบและผลงานทีม

สำหรับทีมที่ต้องรวมแชท Social + Marketplace ในระบบเดียว

## Premium

Chatbot Workflow ไม่จำกัด

AI Support Agent — ตอบและลงมือทำ ปิดเคสอัตโนมัติ

Inbox รวมแชท + จ่ายแชท + รายงานครบ

ซัพพอร์ตและ onboarding เฉพาะแพ็กเกจ

สำหรับทีมที่ต้องการ AI ช่วยตอบแชทและ Workflow ไม่จำกัด

## ราคายืดหยุ่น เริ่มใช้ฟรี

ปรับแต่ง Workflow และการเชื่อมต่อ

SLA และทีม Customer Success

โครงสร้างระบบรวมแชทสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ หลายแบรนด์ หรือหลายทีม พร้อม SLA การเชื่อมต่อ และการดูแลตามความต้องการ

โปรย้ายค่าย

ฟีเจอร์รวมแชทครบ

ราคาเทียบตลาดได้

ลดต้นทุนเมื่อย้ายระบบ

## ป้อนความรู้ของคุณ

อัปโหลด FAQ นโยบาย และข้อมูลสินค้า — AI ตอบจากข้อมูลจริงของคุณ ไม่ใช่เดาเอง

## เขียนขั้นตอนการทำงาน (AOP)

กำหนดทีละขั้นว่า AI ทำอะไรได้ เหมือนสอนพนักงานใหม่ — และต้องส่งต่อให้ทีมตอนไหน

## เปิดใช้ครบทุกช่องทาง

AI ตัวเดียวดูแล LINE, Facebook, แชท Marketplace และเว็บ — ทั้งกลางวันและกลางคืน

## แชทบอท AI ตอบไว ปิดการขายง่าย ลดต้นทุนซัพพอร์ตกว่า 70%

## 70%+

ของเคสทั้งหมด AI ช่วยดูแลและปิดจบเองโดยไม่ต้องถึงทีมซัพพอร์ต — ทีมโฟกัสเฉพาะเคสที่จำเป็น

## ความพึงพอใจลูกค้า +20%

ลูกค้าได้คำตอบทันทีตอนตีสอง ไม่ใช่ "เราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง"

## ลงมือทำ ไม่ใช่แค่ตอบ

เช็คสถานะออเดอร์ เปิดออเดอร์ ทำเรื่องยกเลิก — เชื่อมกับระบบจริงของคุณ

เริ่มใช้ AI ตอบแชทฟรี

สอน AI ด้วยข้อมูลของคุณ ปิดเคส 70%+ จนจบ — ทีมโฟกัสเฉพาะเคสที่ต้องใช้คน

## เริ่มรวมแชทฟรี วันนี้

## ขอบคุณที่สนใจ

ลองใช้ฟรี — เราจะเชื่อมช่องทางตัวอย่างของคุณ และให้ AI ตอบคำถามจริงของลูกค้าให้ดูทันที

ระบบรวมแชทคือระบบที่รวมข้อความลูกค้าจากทุกช่องทาง — LINE OA, Facebook Messenger, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok Shop, อีเมล และเว็บแชท — มาไว้ใน Inbox เดียว ทีมตอบทุกอย่างจากจอเดียวแทนการล็อกอินทีละแพลตฟอร์ม ไม่มีแชทตกหล่น และตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น

### ระบบรวมแชทคืออะไร?

LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Shopee, Lazada, TikTok Shop, อีเมล, SMS และวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ เชื่อมได้ไม่จำกัดจำนวนบัญชี — หลายเพจ หลาย LINE OA หลายร้านค้า รวมในระบบเดียว ระบบจำลูกค้าคนเดียวกันข้ามช่องทางได้ ประวัติทั้งหมดเก็บรวมในโปรไฟล์เดียว

### แอพรวมแชทของ Rocket รองรับช่องทางไหนบ้าง?

AI ตอบจากข้อมูลที่คุณให้เท่านั้น — FAQ นโยบาย และข้อมูลสินค้าของคุณ — และทำตามขั้นตอนที่คุณกำหนดทีละขั้น คุณควบคุมเองว่า AI ทำอะไรได้บ้าง และต้องส่งต่อให้คนเมื่อไหร่ ทุกบทสนทนาของ AI ถูกบันทึกไว้ตรวจสอบได้ — ย้อนดูว่าตอบอะไรไป และปรับกฎเมื่อไหร่ก็ได้

### แอพตอบแชทลูกค้าด้วย AI ตอบผิดได้ไหม ควบคุมยังไง?

โปรแกรมตอบแชทลูกค้าส่วนใหญ่หยุดอยู่แค่รวม Inbox กับแชทบอทตอบเป็นเมนู แต่ AI ของ Rocket ลงมือทำจริง — เช็คออเดอร์ เปิดและยกเลิกออเดอร์ และช่วยดูแลเคสกว่า 70% และเพราะอยู่บนแพลตฟอร์ม Rocket CRM ทีมซัพพอร์ตเห็นระดับสมาชิกและประวัติการซื้อของลูกค้าในหน้าแชทเลย

### Rocket ต่างจากโปรแกรมตอบแชทลูกค้าเจ้าอื่นยังไง?

เชื่อมช่องทางใช้เวลาไม่กี่นาที — LINE OA แค่กรอกข้อมูล Channel ทีมส่วนใหญ่ใช้ Inbox รวมแชท Assign แชท และ Quick Reply ได้ภายในไม่กี่วัน ส่วน AI เริ่มทำงานเมื่อโหลดฐานความรู้เสร็จ ซึ่งทีมเราช่วยทำให้ตอน Onboarding

### ติดตั้งนานไหม?

ปลอดภัย บทสนทนาและข้อมูลลูกค้าถูกเก็บอย่างปลอดภัย พร้อมระบบกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท — ผู้ใช้ในทีมเห็นเฉพาะส่วนที่ได้รับอนุญาต แพลตฟอร์มออกแบบตามข้อกำหนด PDPA และข้อมูลของคุณไม่ถูกนำไปเทรน AI ให้บริษัทอื่น

### ข้อมูลลูกค้าปลอดภัยไหม?

ไม่ต้อง เชื่อมช่องทาง ตั้งกฎ Assign แชท สร้าง Quick Reply และตั้งค่า AI ทำได้จากหลังบ้านทั้งหมด ไม่ต้องเขียนโค้ด จะใช้นักพัฒนาก็ต่อเมื่อต้องการเชื่อม API กับระบบภายในของคุณเอง

### ต้องมีโปรแกรมเมอร์ไหม?

## คำถามที่พบบ่อย



## Sitemap

- [llms.txt](https://rocket.in.th/llms.txt)

- [sitemap.md](https://rocket.in.th/sitemap.md)