讓顧客持續回購
Loyalty：點數、等級與獎勵機制，無縫串聯所有接觸點。
PLATFORM
Agentic B2C CRM
專為不甘平凡的品牌打造的 Agentic B2C CRM
將會員忠誠度、行銷自動化與客服整合於單一平台。深度互動、收集第一方數據，並將其轉化為實際行動 — 且全程自動化。
Agentic B2C CRM
將會員忠誠度、行銷自動化與客服整合於單一平台。深度互動、收集第一方數據，並將其轉化為實際行動 — 且全程自動化。
備受領先 B2C 品牌信賴 — 從快速成長的中小企業到全球知名品牌
讓顧客持續回購
Loyalty：點數、等級與獎勵機制，無縫串聯所有接觸點。
在最對的時機，採取 AI 驅動的行動
Marketing Automation：AI 根據深度的顧客輪廓與即時行為，自動決定最佳的下一步行動與專屬優惠。
跨越所有渠道的單一工作區
Customer Service：單一客服工作區，AI 自動分流對話、即時解決超過 70% 的常見問題，並提升 NPS。
Pop Mart“Rocket 遠不只是一家 CRM 供應商。他們的團隊協助我們設計出一套系統，讓我們能更深入地了解顧客，並提供更高效率的服務。”
三大強大模組原生整合。再也不用為了跨系統的數據整合而頭痛。
別再將顧客數據流失給 Marketplace。建立專屬的資料庫、直接與顧客互動，並透過整合的會員計畫帶動持續回購。
掌握您的顧客數據
透過發票掃描與原生整合功能，將 Marketplace 與實體店面的一次性買家轉化為可識別的會員。
帶動持續回購
運用點數、等級與精準的獎勵機制，將顧客導回您的自有渠道，不再單單依賴廣告。
停止對所有名單發送一樣的訊息。我們的 AI Agent 會評估每位顧客的輪廓與即時互動，為他們決定最適合的優惠與發送時機。
基於行為的精準決策
AI 評估歷史輪廓與即時觸發條件，決定是否發送喚回訊息、購物車提醒，或升級等級的邀請。
始終遵循您的規則
預算限制、冷卻時間 (Cooldown) 與勿擾時段，確保每一則自動化訊息都符合品牌規範。
為您的團隊配備跨越所有渠道的單一工作區。AI 自動分流詢問，即時解決超過 70% 的案件，同時提升 NPS。
即時解決 70%+ 的案件
AI 處理常見詢問並草擬摘要，確保您的團隊只需介入處理複雜的問題。
適用於所有渠道的單一工作區
在單一介面管理聊天、語音與電子郵件，並直接連結會員與訂單數據。
Marketing Agent
根據每位顧客獨特的購買行為與意圖，觸發最適合的行銷活動。
Customer Agent
24/7 全天候跨聊天與電子郵件自動解決常見問題並推薦商品。
Loyalty Optimization
動態調整獎勵與優惠，以最大化利潤與兌換率。
Insights & Analytics
預測流失率、預估消費習慣，並標示需要關注的客群。
可量化的影響力
透過單一 Dashboard 即時追蹤活動成效、新會員數與創造的營收。
具備可稽核性
每一項自動化行動都嚴格在您的預算、冷卻時間與核准規則內執行。
Human-in-the-loop
當需要複雜支援或人工核准時，系統會無縫交接給真人團隊成員。
預約 30 分鐘的 Demo。我們將為您描繪顧客旅程，並展示單一平台如何帶動顧客留存。