Agentic B2C CRM
รวม Loyalty, Marketing Automation และ Customer Service ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ดึงดูดลูกค้า เก็บข้อมูล First-party และเปลี่ยนเป็นแอคชันที่ใช่ — ทั้งหมดนี้โดยอัตโนมัติ
แบรนด์ B2C ชั้นนำเลือกใช้ — ตั้งแต่ SME ที่เติบโตเร็วไปจนถึงแบรนด์ระดับโลก
Loyalty: ระบบสะสมแต้ม แบ่งระดับสมาชิก และแลกรางวัลที่เชื่อมต่อทุก Touchpoint อย่างไร้รอยต่อ
Marketing Automation: AI ตัดสินใจเลือกข้อเสนอและแอคชันที่ดีที่สุด โดยวิเคราะห์จากข้อมูลโปรไฟล์เชิงลึกและพฤติกรรมแบบเรียลไทม์
Customer Service: จัดการแชททุกช่องทางในที่เดียว พร้อม AI ช่วยแก้ปัญหาได้กว่า 70% และยกระดับคะแนนความพึงพอใจ (NPS)
3 โมดูลทรงพลังที่ทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว ไม่ต้องปวดหัวกับการรวมข้อมูลจากหลายเครื่องมืออีกต่อไป
เลิกพึ่งพาแค่ Marketplace สร้างฐานลูกค้า First-party ของตัวเอง เพื่อทำความรู้จัก ดึงดูด และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
เปลี่ยนยอดขายเป็น Data
เปลี่ยนลูกค้าจาก Marketplace และหน้าร้านให้กลายเป็นสมาชิกที่รู้จักตัวตน ผ่านระบบสะสมแต้มและการสแกนใบเสร็จ
กระตุ้นการซื้อซ้ำ
ใช้ระบบสะสมแต้ม ระดับสมาชิก และของรางวัล เพื่อดึงลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำในช่องทางของคุณเอง โดยไม่ต้องพึ่งพาแอด
เลิกหว่านส่งข้อความหาทุกคน AI Agent ของเราจะประเมินโปรไฟล์และพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ของลูกค้าแต่ละคน เพื่อเลือกข้อเสนอและเวลาที่เหมาะสมที่สุด
ตัดสินใจจากพฤติกรรมและโปรไฟล์
AI วิเคราะห์ประวัติและทริกเกอร์แบบเรียลไทม์ เพื่อตัดสินใจว่าจะส่งแคมเปญดึงลูกค้ากลับมา เตือนตะกร้าสินค้า หรือชวนอัปเกรดระดับสมาชิก
อยู่ในกฎของคุณเสมอ
งบประมาณ ระยะเวลาพัก (Cooldown) และช่วงเวลาห้ามส่งข้อความ ช่วยควบคุมให้ทุกข้อความอัตโนมัติตรงตามแบรนด์เสมอ
ติดอาวุธให้ทีมงานด้วยพื้นที่ทำงานเดียวที่ครอบคลุมทุกช่องทาง AI ช่วยแก้ปัญหาทั่วไปได้กว่า 70% ทันที พร้อมเพิ่มคะแนน NPS
แก้ปัญหาทันทีมากกว่า 70%
AI จัดการคำถามทั่วไปและสรุปประเด็นให้ ทีมงานจึงใช้เวลาโฟกัสเฉพาะเคสที่ซับซ้อนเท่านั้น
พื้นที่ทำงานเดียวสำหรับทุกช่องทาง
จัดการทั้งแชท โทรศัพท์ และอีเมลได้ในอินเทอร์เฟซเดียว ที่เชื่อมต่อกับข้อมูล Loyalty และคำสั่งซื้อโดยตรง
Marketing Agent
ส่งแคมเปญที่ใช่ให้ลูกค้าแต่ละคน โดยอิงจากประวัติการซื้อและความสนใจ
Customer Agent
ตอบคำถามและแนะนำสินค้าอัตโนมัติ ตลอด 24 ชม. ทั้งแชทและอีเมล
Loyalty Optimization
ปรับข้อเสนอและของรางวัลแบบไดนามิก เพื่อกำไรและอัตราแลกรางวัลสูงสุด
Insights & Analytics
คาดการณ์แนวโน้มการเลิกซื้อ การใช้จ่าย และหากลุ่มลูกค้าที่ควรดูแล
ผลลัพธ์ที่วัดได้จริง
ติดตามความสำเร็จของแคมเปญ สมาชิกใหม่ และยอดขายที่เกิดขึ้นได้ทันทีผ่าน Dashboard เดียว
ตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน
ทุกการกระทำของ AI อยู่ภายใต้งบประมาณ เงื่อนไข และกฎการอนุมัติของคุณ
ทำงานร่วมกับคน (Human-in-the-loop)
ส่งต่อให้ทีมงานดูแลทันทีแบบไร้รอยต่อ เมื่อต้องการความช่วยเหลือซับซ้อนหรือการอนุมัติ
★★★★★
พาร์ทเนอร์เทคโนโลยีที่ไปไกลกว่า CRM
“Rocket Innovation เป็นพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม ให้บริการที่ไปไกลกว่าการเป็นแค่แพลตฟอร์ม CRM ทั่วไป ทีมงานช่วยเราออกแบบระบบที่ทำให้เข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความเชี่ยวชาญระดับสูงและ Service Mindset ที่ยอดเยี่ยม”
“ระบบ CRM ของ Rocket ช่วยประหยัดเวลาและจัดการข้อมูลได้อย่างถูกต้องแม่นยำ พร้อมทีมงานคอยดูแลตลอดการใช้งาน”
“สิ่งที่เราชอบใน Rocket คือระบบมีความยืดหยุ่น และสามารถนำมาปรับใช้กับ Customer Journey ที่หลากหลายของเราได้ ไม่ว่าจะเป็นการเก็บข้อมูล การทำกิจกรรม หรือการสื่อสารกับลูกค้า ทำให้ทีมทำงานต่อกันได้ง่ายขึ้น และสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องมากขึ้น”
“เราเริ่มวางระบบ CRM กับ Rocket ตั้งแต่แรก ระบบช่วยให้เราจัดการ Data ต่างๆไว้ในที่เดียว ทำให้เห็นภาพลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อได้ชัดเจนขึ้น และสามารถนำข้อมูลไปต่อยอดกับธุรกิจได้ โดยมีทีมคอยดูแลตลอดและให้คำแนะนำมาตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปัจจุบัน”
“Rocket เป็นพาร์ทเนอร์ที่เข้าใจทั้งแบรนด์และลูกค้า พร้อมดูแลการทำงานด้าน CRM ได้อย่างครบวงจร ด้วยระบบที่ดีและใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทีมทำงานเป็นระบบ ใส่ใจในรายละเอียด และให้คำแนะนำที่ช่วยให้เราดูแลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น”
★★★★★
เชื่อมออนไลน์–ออฟไลน์ ดูแลลูกค้าได้ต่อเนื่อง
“Rocket ช่วยให้ Customer Journey ของเราทั้งออฟไลน์และออนไลน์เชื่อมต่อกันได้ง่ายขึ้น ทำให้เราดูแลลูกค้าและสร้าง Retention ได้ต่อเนื่อง ที่สำคัญคือระบบทำงานได้รวดเร็ว และมีทีมซัพพอร์ตที่คอยช่วยแก้ปัญหาให้ตลอด”
“ระบบ Rocket CRM ครอบคลุมการใช้งานและตอบโจทย์ความต้องการของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี ที่สำคัญคือทีม Support เข้าใจโจทย์และพร้อมช่วยแก้ปัญหาได้รวดเร็ว ทำให้การใช้งานระบบเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ”
“มากกว่าการเป็นระบบ CRM คือการช่วยแก้ปัญหาอย่างใส่ใจ — แม้เจอข้อจำกัด ทีมงานก็คอยหาโซลูชันมาช่วยซัพพอร์ต และให้คำปรึกษา ทำให้เรามั่นใจว่าจะสามารถหาทางแก้ปัญหาเพื่อให้การทำงานไปต่อได้”
“การร่วมงานกับ Rocket ในแคมเปญของ Ajinomoto ราบรื่นมาก ราคาเหมาะสม ทีมงานตอบไวและยืดหยุ่นเรื่องการปรับแก้ตามฟีดแบ็ก ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างง่ายดายและคล่องตัว”
“ใช้ Rocket ทำระบบ Membership ของแบรนด์ ฟีเจอร์ดี ทีมงาน Support ตลอด อีกทั้งยังเสนอ Solution ให้สอดคล้องกับแคมเปญที่แบรนด์ต้องการจะทำ”
★★★★★
เชื่อมออนไลน์–ออฟไลน์ ดูแลลูกค้าได้ต่อเนื่อง
“Rocket ช่วยให้ Customer Journey ของเราทั้งออฟไลน์และออนไลน์เชื่อมต่อกันได้ง่ายขึ้น ทำให้เราดูแลลูกค้าและสร้าง Retention ได้ต่อเนื่อง ที่สำคัญคือระบบทำงานได้รวดเร็ว และมีทีมซัพพอร์ตที่คอยช่วยแก้ปัญหาให้ตลอด”
“ระบบ Rocket CRM ครอบคลุมการใช้งานและตอบโจทย์ความต้องการของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี ที่สำคัญคือทีม Support เข้าใจโจทย์และพร้อมช่วยแก้ปัญหาได้รวดเร็ว ทำให้การใช้งานระบบเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ”
“มากกว่าการเป็นระบบ CRM คือการช่วยแก้ปัญหาอย่างใส่ใจ — แม้เจอข้อจำกัด ทีมงานก็คอยหาโซลูชันมาช่วยซัพพอร์ต และให้คำปรึกษา ทำให้เรามั่นใจว่าจะสามารถหาทางแก้ปัญหาเพื่อให้การทำงานไปต่อได้”
นัดเดโม 30 นาที เราจะจำลอง Customer Journey ของแบรนด์คุณ และแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มของเราช่วยมัดใจลูกค้าได้อย่างไร
