จากนิยามและ 3 ขั้นตอน ให้แต้ม–สร้างเหตุผลกลับมา–กระตุ้นซื้อซ้ำ ไปจนถึงฟีเจอร์ที่ใช้จริงบน LINE
ระบบสะสมแต้มไม่ใช่แค่ตัวเลขในแอป แต่เป็นวิธีที่แบรนด์รู้จักลูกค้าแต่ละคน และให้เหตุผลกลับมาซื้ออีก
ลูกค้าได้แต้มเมื่อซื้อหรือทำกิจกรรม แล้วนำไปแลกรางวัล ส่วนลด หรือสิทธิพิเศษ — ขณะที่แบรนด์ได้เห็นว่าใครซื้อบ่อย ใครเงียบไป และควรกระตุ้นใครต่อ
เริ่มได้จากพื้นฐานบน LINE: สมัคร ให้แต้ม แลกรางวัล พอพร้อมค่อยเปิดหลายช่องทาง ระดับแต้ม หรือแคมเปญอัตโนมัติ โดยไม่ต้องย้ายระบบ
แบรนด์ที่รู้ว่าใครซื้ออะไร เมื่อไหร่ และใกล้ครบแต้มเมื่อไหร่ — จะกระตุ้นซื้อซ้ำได้แม่นกว่าแบรนด์ที่แค่แจกส่วนลดทั้งร้าน
Rocket ทำให้เริ่มจากพื้นฐานบน LINE ได้: สมัคร ให้แต้ม แลกรางวัล แล้วขยายไปหลายช่องทาง ระดับแต้ม และแคมเปญอัตโนมัติ โดยข้อมูลลูกค้าอยู่ชุดเดิม
ด้านล่างพาดูหัวใจ 3 ขั้นของระบบสะสมแต้ม ต่างจากแค่แจกส่วนลดอย่างไร และฟีเจอร์ที่ใช้จริงมีอะไรบ้าง
ซื้อแล้วได้แต้ม มีเหตุผลกลับมาใช้แต้มและซื้อซ้ำ
หน้าร้าน เว็บ Marketplace — โปรไฟล์เดียว ไม่แตกแต้ม
ยอดซื้อ แต้ม และช่องทาง ในมุมมองเดียว
ส่งข้อเสนอถูกคนถูกเวลา เมื่อลูกค้าเงียบหรือใกล้ครบแต้ม
หน้าร้าน เว็บ Marketplace และคู่ค้า รวมแต้มเข้าโปรไฟล์เดียวบน LINE โดยไม่ต้องโหลดแอป
แลกรางวัล ตั้งระดับแต้ม และรันแคมเปญสร้างเหตุผลให้ลูกค้ากลับมาใช้แต้มและซื้อซ้ำ
ส่งข้อเสนอถูกคนถูกเวลา ตามพฤติกรรม เช่น ลูกค้าเงียบ หรือใกล้ครบแต้มแลกรางวัล
ไม่ว่าจะร้านเดียวหรือแบรนด์หลายช่องทาง ระบบสะสมแต้มที่ได้ผลวนอยู่ 3 ขั้นนี้เสมอ ถ้าเข้าใจสามคำนี้ จะวางฟีเจอร์และแคมเปญได้ถูกที่
ทุกอย่างเริ่มจากให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบและได้แต้มตรงจุดที่เขาจ่ายเงิน สมัครผ่าน LINE ให้แต้มที่หน้าร้าน เว็บ หรือ Marketplace ยิ่งครบทุกช่องทาง โปรไฟล์ยิ่งใช้ต่อได้
ได้แต้มแล้วยังไม่จบ ต้องมีรางวัล ระดับแต้ม และแคมเปญที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้แต้มและซื้อซ้ำ ขั้นนี้เปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นความสัมพันธ์
ขั้นสุดท้ายคือลงมือทำให้เกิดยอดจริง ส่งข้อเสนอถูกคนถูกเวลา เช่น ลูกค้าเงียบ หรือใกล้ครบแต้มแลกรางวัล — โดยไม่ทำมือทีละราย นี่คือจุดของ Marketing Automation และ Personalization
Rocket ออกแบบให้แบรนด์ทำครบทั้งสามขั้นบนแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่สมัครผ่าน LINE ไปจนถึงยิงแคมเปญอัตโนมัติ
ALL-IN-ONE LOYALTY
ทำครบ Earn → Engage → Activate ในระบบเดียว ไม่ต้องแยกเครื่องมือสะสมแต้มกับเครื่องมือยิงแคมเปญคนละที่
หลายแบรนด์ใช้สองอย่างสลับกันจนงบการตลาดรั่ว คำตอบสั้น ๆ: ส่วนลดซื้อยอดวันนี้ ระบบสะสมแต้มซื้อความสัมพันธ์ระยะยาว
ถ้าระบบมีแค่ให้แต้มแต่ยิงแคมเปญไม่ได้ ก็ยังค้างที่ขั้น Earn ถ้าครบ Engage และ Activate แต้มถึงจะกลายเป็นเครื่องยนต์ซื้อซ้ำ ไม่ใช่ตัวเลขในแอป
ปัญหาที่พบบ่อยไม่ใช่ “ไม่มีเครื่องมือ” แต่คือเครื่องมือแยกชิ้น — ให้แต้มที่หนึ่ง ยิงแคมเปญอีกที่ ข้อมูลลูกค้าคนเดียวกันกระจาย คนละระบบ Earn → Engage → Activate ขาดตอน
Rocket รวมทั้งสามขั้นไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ข้อมูลลูกค้าอยู่ที่เดียว ทุกทีมเห็นเหมือนกัน และทุกแคมเปญต่อยอดจากข้อมูลชุดเดียวกัน
ลูกค้าสมัคร ดูคะแนน แลกรางวัลใน LINE OA ของแบรนด์
หน้าร้าน เว็บ Marketplace คู่ค้า — ให้แต้มได้และรวมโปรไฟล์เดียว
แคตตาล็อกรางวัล ระดับแต้ม สิทธิ์ตามเงื่อนไข ตั้งจากหลังบ้าน
เห็นยอดซื้อ แต้ม ช่องทาง แล้วแบ่งกลุ่มก่อนยิงแคมเปญ
ลูกค้าสามารถสะสมแต้มและใช้สิทธิพิเศษได้ทันที ไม่ว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใด
ส่งข้อเสนอตามทริกเกอร์ พร้อม Personalization รายคน ภายใต้กฎและงบที่ตั้งไว้
เริ่ม LINE + กติกาแต้ม แล้วเปิดช่องทางและ Automation เมื่อธุรกิจพร้อม
แบรนด์ทุกขนาดเลือกใช้ — จาก SME ถึง Enterprise
เริ่มที่การสมัครและให้แต้ม แล้วต่อด้วยรางวัล ระดับแต้ม Customer 360 และ Automation บนข้อมูลชุดเดียวกัน
ลูกค้าสมัครผ่าน LINE OA ของแบรนด์ ดูคะแนน แลกรางวัล รับการแจ้งเตือนใน LINE โดยไม่ต้องโหลดแอป
สมัครผ่าน LINE OA
รองรับ LIFF / LINE Mini App เข้าใช้งานได้ทันที
ให้แต้มด้วยเบอร์โทรที่หน้าร้าน
พนักงานใส่เบอร์แล้วให้แต้มได้ทันที ไม่ต้องพกบัตร
ตั้งกติกาแต้มจากหลังบ้าน
กำหนดอัตราแต้มต่อยอดซื้อและเงื่อนไขเอง
รวมยอด first-party และ third-party เข้าโปรไฟล์เดียว ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อหน้าร้าน เว็บ Marketplace หรือผ่านคู่ค้า
First-party
หน้าร้าน / POS · เว็บและ E-commerce ของแบรนด์ · LINE
Third-party
Shopee, Lazada, TikTok Shop · ตัวแทนจำหน่าย
โปรไฟล์และแต้มชุดเดียว
ทุกช่องทางรวมเป็นประวัติซื้อและคะแนนเดียวกัน
ตั้งแคตตาล็อกรางวัลและแต้มที่ใช้แลกจากหลังบ้าน ลูกค้าแลกผ่าน LINE
แคตตาล็อกรางวัล
ของรางวัล คูปอง ส่วนลด กำหนดแต้มแลกได้เอง
แลกผ่าน LINE
ลูกค้าดูและแลกใน LINE OA
ติดตามประวัติการแลก
แบรนด์จัดการโค้ดและสถานะการแลกได้
ตั้งระดับตามยอดซื้อ จำนวนออเดอร์ หรือคะแนนสะสม แล้วให้สิทธิ์ต่างกันแต่ละระดับ
เงื่อนไขเลื่อนระดับยืดหยุ่น
กำหนดเกณฑ์จากหลังบ้าน
สิทธิ์ต่างกันตามระดับ
อัตราแต้ม รางวัล หรือสิทธิพิเศษตามระดับ
คำนวณอัตโนมัติ
ระบบปรับระดับตามเงื่อนไขที่ตั้งไว้
รวมโปรไฟล์ ยอดซื้อ แต้ม การแลก และช่องทางไว้ในมุมมองเดียว แล้วสร้างแคมเปญบนข้อมูลนั้น
Customer 360
โปรไฟล์ ประวัติซื้อ คะแนนสะสม ช่องทางที่ซื้อ
แคมเปญบนข้อมูลจริง
คูณแต้ม ชวนเพื่อน Check-in Mission Top Spender Lucky Draw
Segment ก่อนยิง
แบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม ระดับแต้ม หรือความถี่การซื้อ
ส่งข้อเสนอและข้อความตามพฤติกรรม แต่ละรายได้ข้อเสนอต่างกัน ภายใต้กฎและงบที่แบรนด์กำหนด
Marketing Automation
ทริกเกอร์เช่น ลูกค้าเงียบ / ใกล้แลกรางวัล / เพิ่งสมัคร
Personalization
เลือกข้อเสนอ แต้มพิเศษ หรือข้อความให้ตรงรายคน
คุมกฎและงบได้
กำหนดงบ ความถี่ และขอบเขตการส่ง
ถ้าแบรนด์ของคุณต้องการระบบสะสมแต้มที่ทำครบ Earn → Engage → Activate — สมัครผ่าน LINE ให้แต้มหลายช่องทาง รางวัล ระดับแต้ม Customer 360 และ Marketing Automation ในที่เดียว — ลงทะเบียนเพื่อรับคำปรึกษาและดูเดโมจากทีมงานได้ฟรี
ลงทะเบียนรับคำปรึกษาและดูเดโมจากทีมงาน — ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
