รวมทุกช่องทางใน Inbox เดียว
ลูกค้าทักจาก LINE, Facebook, IG หรือ Marketplace ทีมซัพพอร์ตเห็นทุกแชทในจอเดียว พร้อมประวัติลูกค้า

แชทบอท AI ตอบไว ปิดการขายง่าย — ดูแลเคสจบเองกว่า 70%

แบรนด์ทุกขนาดเลือกใช้ — จาก SME ถึง Enterprise
SME
Growth
Enterprise
เก็บข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางการขาย
ลูกค้าซื้อที่หน้าร้าน เว็บไซต์ Shopee Lazada หรือ LINE — ทุกออเดอร์ถูกรวมเป็นโปรไฟล์สมาชิกเดียว จับคู่ด้วยเบอร์โทรหรือบัญชี LINE
ลูกค้าทักจาก LINE, Facebook, IG หรือ Marketplace ทีมซัพพอร์ตเห็นทุกแชทในจอเดียว พร้อมประวัติลูกค้า

รวม LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, Shopee, Lazada, TikTok Shop, WhatsApp, อีเมล และเว็บแชทไว้ใน Inbox เดียว ทีมซัพพอร์ตตอบจากจอเดียว ส่วน AI ใช้ข้อมูลจากระบบออเดอร์ CRM หรือระบบสมาชิกเพื่อช่วยดูแลเคสได้ครบขึ้น







Pop Mart“Rocket เป็นพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม — เกินกว่า CRM ธรรมดา ทีมงานช่วยเราออกแบบระบบที่เข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้นและดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความเชี่ยวชาญและทัศนคติการบริการที่ดีเยี่ยม”
ตั้งแต่รวมช่องทาง Assign แชท ใช้คลังคำตอบร่วมกัน ไปจนถึง AI และรายงานผล ทุกส่วนออกแบบมาให้ทีมดูแลลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่เพิ่มงานซ้ำ
เชื่อม LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, Shopee, Lazada, TikTok Shop, WhatsApp, อีเมล และเว็บแชทเข้ามาไว้ใน Inbox เดียว ทีมซัพพอร์ตไม่ต้องเปิดหลายแอพ และยังเห็นบริบทของลูกค้าข้ามช่องทางได้ครบกว่าเดิม

Free
0
· ฟรีPro
500
/ที่นั่ง · ต่อเดือนPremium
800
/ที่นั่ง · ต่อเดือนEnterprise
โครงสร้างระบบรวมแชทสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ หลายแบรนด์ หรือหลายทีม พร้อม SLA การเชื่อมต่อ และการดูแลตามความต้องการ
สอน AI ด้วยข้อมูลของคุณ ปิดเคส 70%+ จนจบ — ทีมโฟกัสเฉพาะเคสที่ต้องใช้คน
ป้อนความรู้ของคุณ
อัปโหลด FAQ นโยบาย และข้อมูลสินค้า — AI ตอบจากข้อมูลจริงของคุณ ไม่ใช่เดาเอง
เขียนขั้นตอนการทำงาน (AOP)
ลองใช้ฟรี — เราจะเชื่อมช่องทางตัวอย่างของคุณ และให้ AI ตอบคำถามจริงของลูกค้าให้ดูทันที
ตั้งกฎตามช่องทาง ประเภทเคส หรือระดับลูกค้า แล้วระบบส่งต่อให้คนที่รับผิดชอบทันที

AI ตอบจากข้อมูลของคุณ ปิดเคสทั่วไปได้เอง และส่งต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมสรุปเมื่อเคสต้องใช้คน

ตั้งทีม ความถนัด และกฎการ Assign ครั้งเดียว จากนั้นระบบส่งแชทใหม่ให้ทีมซัพพอร์ตที่เหมาะสมทันที จะเวียนตามลำดับ ตามคนที่ว่าง หรือตามประเภทเคสก็ได้ ลูกค้า VIP และเคสด่วนถูกดันขึ้นก่อน

เก็บ Quick Reply, FAQ, นโยบาย, ขั้นตอนการทำงาน และข้อมูลสินค้าที่ทีมใช้บ่อยไว้ในที่เดียว ทีมซัพพอร์ตค้นหาและดึงไปตอบได้ทันที ทำให้คำตอบสม่ำเสมอขึ้น ลดเวลาพิมพ์ซ้ำ และช่วยให้คนใหม่ทำงานได้ใกล้เคียงคนเก่งเร็วกว่าเดิม

AI ตอบจากฐานความรู้และขั้นตอนการทำงานของแบรนด์คุณเอง ไม่ใช่คำตอบทั่วไป สามารถเช็คข้อมูลออเดอร์ ทำตามขั้นตอนที่กำหนด และปิดเคสทั่วไปได้ตลอด 24 ชม. เคสที่ซับซ้อนหรือเกินขอบเขตจะส่งต่อให้ทีมซัพพอร์ตพร้อมสรุปบริบท

ดูเวลาตอบครั้งแรก เวลาปิดเคส ปริมาณแชท อัตราปิดเคส และผลงาน AI แยกตามคน ทีม และช่องทางได้ในที่เดียว ผู้จัดการทีมเห็นว่าคอขวดอยู่ตรงไหน และคลิกกลับไปดูบทสนทนาจริงเพื่อโค้ชทีมจากหลักฐาน ไม่ใช่ความรู้สึก

เปิดใช้ครบทุกช่องทาง
AI ตัวเดียวดูแล LINE, Facebook, แชท Marketplace และเว็บ — ทั้งกลางวันและกลางคืน
70%+
ของเคสทั้งหมด AI ช่วยดูแลและปิดจบเองโดยไม่ต้องถึงทีมซัพพอร์ต — ทีมโฟกัสเฉพาะเคสที่จำเป็น
ความพึงพอใจลูกค้า +20%
ลูกค้าได้คำตอบทันทีตอนตีสอง ไม่ใช่ "เราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง"
ลงมือทำ ไม่ใช่แค่ตอบ
เช็คสถานะออเดอร์ เปิดออเดอร์ ทำเรื่องยกเลิก — เชื่อมกับระบบจริงของคุณ