ระบบรวมแชท | โปรแกรมรวมแชท LINE, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok | Rocket

แบรนด์ทุกขนาดเลือกใช้ — จาก SME ถึง Enterprise

ครบทุกอย่างที่ทีมแอดมินต้องใช้

ระบบรวมแชท จ่ายแชท AI ตอบแชท

รวมแชททุกช่องทาง

แชทจากทุกแพลตฟอร์มรวมใน Inbox เดียว ไม่ต้องสลับแอพอีกต่อไป

จ่ายแชทอัตโนมัติ

ทุกแชทถึงแอดมินหรือทีมที่ใช่ทันทีที่เข้ามา

AI ตอบแชทลูกค้า

ตอบคำถามและลงมือทำ — ปิดเคสจบเองกว่า 70%

รายงานผลทีม

เวลาตอบ อัตราปิดเคส และผลงานรายคน แยกตามช่องทาง

ฟีเจอร์ครบจบ ตั้งแต่ทัก จนปิดเคส

ระบบรวมแชทมี feature อะไรบ้าง?

แชทจาก LINE, Shopee, Facebook รวมจอเดียว — ระบบจำโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกันข้ามช่องทาง

ฟีเจอร์ครบจบ ตั้งแต่ทัก จนปิดเคส

ระบบรวมแชทมี feature อะไรบ้าง?

แชทจาก LINE, Shopee, Facebook รวมจอเดียว — ระบบจำโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกันข้ามช่องทาง

Inbox รวมแชทจากทุกช่องทางพร้อมประวัติลูกค้า

ฟีเจอร์ครบวงจร

ฟีเจอร์ ระบบรวมแชท รองรับทุกช่องทาง

รวมแชททุกช่องทาง

LINE, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok รวม Inbox เดียว ไม่จำกัดบัญชี

โซเชียลและ Marketplace ไม่จำกัดบัญชี
โปรไฟล์ลูกค้าเดียวข้ามช่องทาง
แท็กและฟิลเตอร์จัดแชท

รวมแชททุกช่องทาง

LINE, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok รวม Inbox เดียว ไม่จำกัดบัญชี

โซเชียลและ Marketplace ไม่จำกัดบัญชี
โปรไฟล์ลูกค้าเดียวข้ามช่องทาง
แท็กและฟิลเตอร์จัดแชท

Inbox รวมแชทพร้อมไอคอนช่องทาง แสดงแชทจากทุกแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ

จ่ายแชทอัตโนมัติ

ตั้งกฎตามทีมและความถนัด ลูกค้า VIP ถึงทีมซีเนียร์ เคสรอนานดันขึ้นก่อน

Round-robin หรือตามความถนัด
Priority สำหรับ VIP และเรื่องด่วน
SLA แจ้งเตือนเมื่อตอบช้า

จ่ายแชทอัตโนมัติ

ตั้งกฎตามทีมและความถนัด ลูกค้า VIP ถึงทีมซีเนียร์ เคสรอนานดันขึ้นก่อน

Round-robin หรือตามความถนัด
Priority สำหรับ VIP และเรื่องด่วน
SLA แจ้งเตือนเมื่อตอบช้า

กฎการจ่ายแชทกำลังกระจายบทสนทนาให้ทีมซัพพอร์ต

ตอบแชทมาตรฐานเดียวกัน

Quick Reply และฐานความรู้กลาง โน้ตภายในและส่งต่อเคสในแชทเดียว

Quick Reply ตอบในคลิกเดียว
ฐานความรู้ค้นหาด้วย AI
โน้ตภายในและส่งต่อเคส

หน้าจอแอดมินแสดง Quick Reply และฐานความรู้ของทีม

AI ปิดเคส 70%+

AI ตอบจากข้อมูลของคุณ เช็คออเดอร์ ปิดเคสจบเอง ส่งต่อให้คนเมื่อจำเป็น

ปิดเคสจบเอง 70%+ ตลอด 24 ชม.
เช็ค เปิด หรือยกเลิกออเดอร์
กำหนดขั้นตอนและจุดส่งต่อ

AI ปิดเคส 70%+

AI ตอบจากข้อมูลของคุณ เช็คออเดอร์ ปิดเคสจบเอง ส่งต่อให้คนเมื่อจำเป็น

ปิดเคสจบเอง 70%+ ตลอด 24 ชม.
เช็ค เปิด หรือยกเลิกออเดอร์
กำหนดขั้นตอนและจุดส่งต่อ

AI กำลังปิดเคสสอบถามออเดอร์ของลูกค้าอัตโนมัติ

รายงานผลทีมแอดมิน

วัดเวลาตอบ ปริมาณแชท และอัตราปิดเคส แยกรายคนและช่องทาง

เวลาตอบและปิดเคสรายคน
วัดผล AI และความพึงพอใจ
คลิกดูแชทเบื้องหลังตัวเลข

รายงานผลทีมแอดมิน

วัดเวลาตอบ ปริมาณแชท และอัตราปิดเคส แยกรายคนและช่องทาง

เวลาตอบและปิดเคสรายคน
วัดผล AI และความพึงพอใจ
คลิกดูแชทเบื้องหลังตัวเลข

Dashboard แสดงตัวชี้วัดการตอบแชทแยกตามช่องทางและแอดมิน

AI ตอบแชทลูกค้า

AI ตอบแชทลูกค้า ลดต้นทุนซัพพอร์ตกว่า 70%

สอน AI ด้วยข้อมูลของคุณ ปิดเคส 70%+ จนจบ — ทีมโฟกัสเฉพาะเคสที่ต้องใช้คน

ป้อนความรู้ของคุณ

อัปโหลด FAQ นโยบาย และข้อมูลสินค้า — AI ตอบจากข้อมูลจริงของคุณ ไม่ใช่เดาเอง

เขียนขั้นตอนการทำงาน (AOP)

กำหนดทีละขั้นว่า AI ทำอะไรได้ เหมือนสอนพนักงานใหม่ — และต้องส่งต่อให้ทีมตอนไหน

เปิดใช้ครบทุกช่องทาง

AI ตัวเดียวดูแล LINE, Facebook, แชท Marketplace และเว็บ — ทั้งกลางวันและกลางคืน

70%+

ของเคสทั้งหมด AI ปิดจบเองโดยไม่ต้องถึงมือแอดมิน — ทีมโฟกัสเฉพาะเคสที่จำเป็น

JanFebMarAprMayJune

ความพึงพอใจลูกค้า +20%

ลูกค้าได้คำตอบทันทีตอนตีสอง ไม่ใช่ "เราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง"

ลงมือทำ ไม่ใช่แค่ตอบ

เช็คสถานะออเดอร์ เปิดออเดอร์ ทำเรื่องยกเลิก — เชื่อมกับระบบจริงของคุณ

PLATFORMS

เชื่อมต่อทุกแพลตฟอร์มที่แบรนด์ของคุณอยู่

LINE, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok — พร้อมเชื่อม Shopify, ระบบออเดอร์, CRM

เริ่มรวมแชทได้ในไม่กี่วัน

นัดเดโม 30 นาที — เราจะเชื่อมช่องทางตัวอย่างของคุณ และให้ AI ตอบคำถามจริงของลูกค้าคุณให้ดู

เดโมสดบนช่องทางจริงของคุณ
AI เทรนด้วยคำถามสินค้าจริงของคุณ
แผนติดตั้งชัดเจน — ทีมส่วนใหญ่เริ่มใช้จริงในไม่กี่วัน

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

ระบบรวมแชทคือระบบที่รวมข้อความลูกค้าจากทุกช่องทาง — LINE OA, Facebook Messenger, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok Shop, อีเมล และเว็บแชท — มาไว้ใน Inbox เดียว ทีมตอบทุกอย่างจากจอเดียวแทนการล็อกอินทีละแพลตฟอร์ม ไม่มีแชทตกหล่น และตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น