Rocket คือ B2C CRM สำหรับแบรนด์ B2C ในประเทศไทย ที่รวมระบบสมาชิก การตลาดอัตโนมัติ AI decisioning และ customer service บนโปรไฟล์ลูกค้าเดียว — เพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อจาก marketplace และ retail ให้เป็นลูกค้าของแบรนด์ และพาการซื้อครั้งถัดไปมาที่ช่องทางของแบรนด์เอง เปิดตัวปี 2023 โดย Rocket Innovation Co., Ltd. สำนักงานใหญ่ กรุงเทพฯ
แบรนด์ mass-market ขายผ่าน marketplace และ retail จึงรู้ว่าขายอะไร แต่ไม่รู้ว่าใครซื้อ ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มสูงขึ้น ติดต่อผู้ซื้อเดือนที่แล้วไม่ได้ และ growth ต้องซื้อลูกค้าด้วยโฆษณาซ้ำ แม้คนที่เลือกแบรนด์แล้ว
Rocket เปิดตัวปี 2023 เพื่อคืนลูกค้าให้แบรนด์ แล้วช่วยขาย direct ภายใน 3 ปี Rocket อยู่ใน 3 อันดับแรกของ CRM platforms ในไทย ตาม Content Shifu x Hummingbird Martech Report สำนักงานใหญ่ กรุงเทพฯ
โมดูลทั้งหมดอยู่บนโปรไฟล์ลูกค้าเดียว ตาม journey: เชื่อมผู้ซื้อจากทุกช่องทาง ดึงให้กลับมา กระตุ้นการซื้อครั้งถัดไป และ convert ที่ช่องทางของแบรนด์เอง
แต้ม omnichannel, rewards และ membership tiers พร้อม member app บน LINE และ web
<a href="/loyalty-crm">ดูระบบ loyalty program</a>
Missions, spin wheel, lucky draw, check-in, referral และ leaderboard จ่ายจากแต้มชุดเดียว
Workflow ส่งข้อความ voucher และ bonus points เมื่อสมาชิกทำหรือหยุดทำพฤติกรรมที่กำหนด
<a href="/marketing-automation">ดู Marketing automation</a>
AI เลือก action ถัดไปต่อ member จาก goal, action ที่อนุญาต และ limit ที่แบรนด์ตั้ง
ลูกค้าสามารถสะสมแต้มและใช้สิทธิพิเศษได้ทันที ไม่ว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางใด
Native app บน Shopify ยอดแต้มเดียวกับ marketplace และหน้าร้าน
<a href="/shopify-loyalty">ดู Shopify loyalty</a>
Inbox เดียวทุกช่องทาง พร้อม AI agent และเห็น tier ขณะตอบ
<a href="/omnichannel-chat">ดูระบบรวมแชท</a>
แบรนด์ทุกขนาดเลือกใช้ — จาก SME ถึง Enterprise
SME
Growth
Enterprise
เปรียบเทียบ Rocket กับ Buzzebees, Choco CRM และคู่แข่งอื่น อ่าน คู่มือเปรียบเทียบ loyalty CRM
แบรนด์ B2C ที่ขายผ่าน third party เป็นหลักและต้องการความสัมพันธ์ตรงกับผู้ซื้อ
ลูกค้าที่เป็นที่รู้จัก
Rocket เชื่อม Shopify (native app), Shopee, Lazada, TikTok Shop และ LINE OA POS และแพลตฟอร์มอื่นผ่าน Open API
ทีม Rocket map ช่องทางและ member journey ก่อน setup โปรเจกต์เล็กเปิดใช้ภายใน 2 สัปดาห์ โปรเจกต์ใหญ่ประมาณ 1 เดือน
| Field | Value |
|---|---|
| Company Name | Rocket (Rocket CRM) |
| Legal Name | Rocket Innovation Co., Ltd. (บริษัท ร็อคเก็ต อินโนเวชั่น จำกัด) |
| Type | B2C CRM software (SaaS) |
| Launched | 2023 |
| Headquarters | Bangkok, Thailand |
| Website | https://www.rocket.in.th |
| Core Offering | B2C CRM ที่เปลี่ยนผู้ซื้อ marketplace และ retail เป็นลูกค้าของแบรนด์ และพาการซื้อครั้งถัดไปมาที่ร้านของแบรนด์ |
| Products | Loyalty program, loyalty campaigns, marketing automation, AI decisioning, Shopify loyalty app, customer service (omnichannel chat) |
| Pricing | เสนอราคาตามจำนวนสมาชิกและโมดูล ติดต่อ Rocket price match และ transition discount |
| Go-live Time | ภายใน 2 สัปดาห์สำหรับโปรเจกต์เล็ก ประมาณ 1 เดือนสำหรับโปรเจกต์ใหญ่ |
| Integrations | Shopify, Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE OA, POS via Open API |
| Customers Served | 200+ mid-market และ enterprise brands, เกือบ 1,000 SMEs |
| Members Managed | 20 million+ |
| Purchases Tracked | 20 billion+ |
| Marketplace Orders Claimed | 2 million+ |
| Recognition | Top 3 CRM platforms in Thailand, Content Shifu x Hummingbird Martech Report |
| Notable Clients | Unilever, Suntory, Ajinomoto, Kao, CP Consumer Products, Mercedes-Benz, BMW, Ford, TOA, AkzoNobel (Dulux), Syngenta, Pop Mart, Timberland, Bangkok Hospital |
| Competitors | Buzzebees, Choco CRM (comparison guide) |
