顧客のリピートを促進
Loyalty: あらゆるタッチポイントでシームレスに機能するポイント、ランク、リワード。
PLATFORM
Agentic B2C CRM
妥協しないブランドのための Agentic B2C CRM
ロイヤリティ、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスを1つのプラットフォームに統合。顧客と深く繋がり、ファーストパーティデータを収集し、具体的なアクションへと転換します。すべて自動で。
Agentic B2C CRM
ロイヤリティ、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスを1つのプラットフォームに統合。顧客と深く繋がり、ファーストパーティデータを収集し、具体的なアクションへと転換します。すべて自動で。
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成長中のSMEからグローバルブランドまで、トップB2Cブランドが導入
Loyalty: あらゆるタッチポイントでシームレスに機能するポイント、ランク、リワード。
Pop Mart“「Rocketは単なるCRMベンダーの枠を超えていました。顧客をより深く理解し、より効率的にサービスを提供するためのシステム設計を、彼らのチームがサポートしてくれました。」”
3つの強力なモジュールがネイティブに連携。複数のツール間でデータを照合する手間はもう必要ありません。
Marketplaceへの顧客データの流出を防ぎます。独自のデータベースを構築し、顧客と直接繋がり、統合されたロイヤリティプログラムでリピート購入を促進します。
顧客データを自社で保有
レシートスキャンやネイティブ連携により、Marketplaceや実店舗での単発の購入者を、識別可能な会員へと転換します。
リピート購入の促進
広告に依存するのではなく、ポイント、ランク、ターゲットを絞ったリワードを活用し、自社チャネルへの再来店を促します。
30分のデモをご予約ください。貴社のカスタマージャーニーをマッピングし、統合プラットフォームがどのようにリテンションを促進するかをご案内します。
Marketing Automation: AIが詳細なプロファイルデータとリアルタイムの行動に基づき、最適な次のアクションとオファーを決定します。
Customer Service: AIが会話を振り分け、定型的な問い合わせの70%以上を解決し、NPSを向上させる単一のワークスペース。
全員への一斉送信はもうやめましょう。当社のAI Agentが各顧客のプロファイルとリアルタイムの行動を評価し、最適なオファーとタイミングを決定します。
行動に基づく意思決定
AIが過去の履歴とリアルタイムのトリガーを評価し、休眠顧客の掘り起こし、カゴ落ちリマインド、またはランクアップの案内を送信するかどうかを決定します。
常にブランドのルール内で
予算、クールダウン期間、配信停止時間などの設定により、すべての自動メッセージがブランドの基準を遵守します。
すべてのチャネルを網羅する統合ワークスペースをチームに提供します。AIが問い合わせを自動的に振り分け、70%以上の案件を即座に解決しながらNPSを向上させます。
70%以上の案件を即座に解決
AIが定型的な問い合わせを処理し、要約を作成するため、チームは複雑な問題にのみ専念できます。
全チャネル対応の単一ワークスペース
チャット、音声、メールを、ロイヤリティや注文データに直接接続された単一のインターフェースで管理します。
各顧客の独自の購買行動と意図に基づき、最適なキャンペーンをトリガーします。
Customer Agent
チャットやメールを通じて、24時間365日、定型的な質問を解決し、商品を自動的に推奨します。
Loyalty Optimization
リワードとオファーを動的に調整し、利益率と交換率を最大化します。
Insights & Analytics
離脱を予測し、消費傾向を予測し、注意が必要なセグメントを強調表示します。
定量化可能なインパクト
キャンペーンの成功、新規会員数、生み出された収益を、単一のDashboardから即座に追跡します。
監査可能な設計
すべての自動化アクションは、予算、クールダウン、承認ルールの範囲内で厳格に実行されます。
Human-in-the-loop
複雑なサポートや承認が必要な場合は、システムがシームレスに有人チームメンバーへ引き継ぎます。