顧客のリピートを促進
Loyalty: あらゆるタッチポイントでシームレスに機能するポイント、ランク、リワード。
PLATFORM
Agentic B2C CRM
妥協しないブランドのための Agentic B2C CRM
ロイヤリティ、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスを1つのプラットフォームに統合。顧客と深く繋がり、ファーストパーティデータを収集し、具体的なアクションへと転換します。すべて自動で。
Agentic B2C CRM
ロイヤリティ、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスを1つのプラットフォームに統合。顧客と深く繋がり、ファーストパーティデータを収集し、具体的なアクションへと転換します。すべて自動で。
成長中のSMEからグローバルブランドまで、トップB2Cブランドが導入
Loyalty: あらゆるタッチポイントでシームレスに機能するポイント、ランク、リワード。
Marketing Automation: AIが詳細なプロファイルデータとリアルタイムの行動に基づき、最適な次のアクションとオファーを決定します。
Customer Service: AIが会話を振り分け、定型的な問い合わせの70%以上を解決し、NPSを向上させる単一のワークスペース。
3つの強力なモジュールがネイティブに連携。複数のツール間でデータを照合する手間はもう必要ありません。
Marketplaceへの顧客データの流出を防ぎます。独自のデータベースを構築し、顧客と直接繋がり、統合されたロイヤリティプログラムでリピート購入を促進します。
顧客データを自社で保有
レシートスキャンやネイティブ連携により、Marketplaceや実店舗での単発の購入者を、識別可能な会員へと転換します。
リピート購入の促進
広告に依存するのではなく、ポイント、ランク、ターゲットを絞ったリワードを活用し、自社チャネルへの再来店を促します。
全員への一斉送信はもうやめましょう。当社のAI Agentが各顧客のプロファイルとリアルタイムの行動を評価し、最適なオファーとタイミングを決定します。
行動に基づく意思決定
AIが過去の履歴とリアルタイムのトリガーを評価し、休眠顧客の掘り起こし、カゴ落ちリマインド、またはランクアップの案内を送信するかどうかを決定します。
常にブランドのルール内で
予算、クールダウン期間、配信停止時間などの設定により、すべての自動メッセージがブランドの基準を遵守します。
すべてのチャネルを網羅する統合ワークスペースをチームに提供します。AIが問い合わせを自動的に振り分け、70%以上の案件を即座に解決しながらNPSを向上させます。
70%以上の案件を即座に解決
AIが定型的な問い合わせを処理し、要約を作成するため、チームは複雑な問題にのみ専念できます。
全チャネル対応の単一ワークスペース
チャット、音声、メールを、ロイヤリティや注文データに直接接続された単一のインターフェースで管理します。
Marketing Agent
各顧客の独自の購買行動と意図に基づき、最適なキャンペーンをトリガーします。
Customer Agent
チャットやメールを通じて、24時間365日、定型的な質問を解決し、商品を自動的に推奨します。
Loyalty Optimization
リワードとオファーを動的に調整し、利益率と交換率を最大化します。
Insights & Analytics
離脱を予測し、消費傾向を予測し、注意が必要なセグメントを強調表示します。
定量化可能なインパクト
キャンペーンの成功、新規会員数、生み出された収益を、単一のDashboardから即座に追跡します。
監査可能な設計
すべての自動化アクションは、予算、クールダウン、承認ルールの範囲内で厳格に実行されます。
Human-in-the-loop
複雑なサポートや承認が必要な場合は、システムがシームレスに有人チームメンバーへ引き継ぎます。
★★★★★
A technology partner beyond CRM
“Rocket Innovation has been an outstanding technology partner, delivering far beyond a traditional CRM platform provider. Their team successfully helped us design a system that allows us to better understand our customers and serve them more efficiently, with strong expertise and an excellent service mindset.”
“Rocket's CRM streamlines our workflows and keeps customer data accurate and structured, backed by a dedicated support team that's always there to help.”
“We built our CRM foundation with Rocket from day one. The platform centralizes all our data in one place, giving us a clear view of customer profiles and buying behaviors that we can actively use to grow our business. Their team has been right beside us, providing guidance from the very beginning.”
“What we appreciate most about Rocket is its flexibility. It easily adapts to our diverse customer journeys—from data collection and campaign activities to customer messaging. It streamlines our team's workflow and allows us to nurture customers with much greater continuity.”
“Rocket is a partner that truly understands both our brand and our customers. They handle our end-to-end CRM operations with a solid, efficient system. Their team is organized, detail-oriented, and provides practical advice that helps us serve our customers better.”
★★★★★
Online and offline journeys, one flow
“Rocket makes connecting our online and offline customer journeys effortless, helping us engage customers and build retention continuously. The platform is fast and reliable, backed by a responsive support team that's always ready to troubleshoot.”
“We've had a good experience working with Rocket on Ajinomoto campaigns. Their pricing is reasonable, and the team is responsive and flexible when it comes to feedback and revisions, making the overall collaboration easy to work with.”
“Rocket is more than just a CRM platform—they genuinely care about solving problems. Whenever we hit constraints, the team actively finds solutions and provides guidance, giving us the confidence to keep moving forward.”
“Rocket CRM covers everything our brand needs and fits our workflow well. More importantly, their support team quickly grasps our challenges and resolves issues fast, keeping our operations smooth and efficient.”
“We chose Rocket to power our brand's membership program. The features are well-built, their team provides ongoing support, and they proactively propose solutions tailored to our campaign goals.”
★★★★★
Online and offline journeys, one flow
“Rocket makes connecting our online and offline customer journeys effortless, helping us engage customers and build retention continuously. The platform is fast and reliable, backed by a responsive support team that's always ready to troubleshoot.”
“We've had a good experience working with Rocket on Ajinomoto campaigns. Their pricing is reasonable, and the team is responsive and flexible when it comes to feedback and revisions, making the overall collaboration easy to work with.”
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