สรุปประเด็นสำคัญ ของ Rocket CRM จากงาน Martech Expo 2025
ในยุคที่ทุกธุรกิจพูดถึง CRM และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
วันนี้ทาง Rocket Loyalty CRM จะชวนทุกคนมารู้จักและสร้าง Data Flywheels ที่ไม่ใช่แค่ใช้ CRM แค่เพื่อ “จัดเก็บข้อมูล” แต่สามารถนำข้อมูลกลับมาทำให้ธุรกิจเติบโตได้มากกว่าที่เคย
สรุปประเด็นสำคัญ จากงาน Martech Expo 2025
" If AI has changed everything, why is marketing the same?"
ในยุคที่นักการตลาดต้องเรียนรู้ที่จะใช้ AI มาสร้างแคมเปญ รวมถึงใช้ AI ในการตัดสิน ว่าจะใช้แคมเปญแบบไหนกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน
การสร้าง Data Flywheel ในแบบฉบับ CRM 4.0 จึงเป็นตัวแปรสำคัญที่นักการตลาดควรต้องทำ!
Creative Campaigns: การเริ่มต้นด้วยแคมเปญสร้างสรรค์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าและกระตุ้นการมีส่วนร่วม (Engagement) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วแบรนด์นำ Data ไปวิเคราะห์ต่อยอดได้
Engage: ดึงดูดความสนใจของลูกค้าและเชื่อมโยงลูกค้ากับแบรนด์ ทำให้เกิดการความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง ลูกค้านึกถึงแบรนด์ตลอดเวลา
Collect: เมื่อมีการ Engage กับลูกค้าแล้ว แบรนด์จะสามารถเก็บข้อมูลที่หลากหลายและมีคุณภาพที่ดีขึ้น
Agentic AI: ML Model (Machine Learning) และ LLMs (Large Language Models) ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำไปวางกลยุทธ์ Predictive Models และช่วยสร้าง Personalization ให้กับลูกค้าของแบรนด์
Identify Opportunities & Gaps: วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้มาเพื่อค้นหาโอกาสใหม่และปิดจุดอ่อนของธุรกิจ
Growth: เมื่อแบรนด์มีข้อมูลที่เชื่อมโยงทุกส่วน แบรนด์จะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดใหม่ๆอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สเกลธุรกิจให้เติบโตและแซงหน้าคู่แข่งได้
แบรนด์ใหญ่ระดับโลกที่เคยใช้กลยุทธ์ปลาใหญ่กินปลาเล็ก อาจใช้ไม่ได้กับยุคนี้ที่นักการตลาดที่ใช้ AI เชี่ยวชาญจะได้เปรียบในการทำงานมากกว่า
Rocket ช่วยได้ยังไง?
เรามีฟีเจอร์ที่ครอบคลุมดังนี้
Transactional และ Non-transactional experiences
ฟีเจอร์ที่พูดมาทั้งหมดเป็นแบบ Ready to use หมดเลย ไม่มีค่า upfront customization & development fee สามารถ launch ได้เมื่อพร้อม
Pricing เรามีราคาหลาย modular สามารถ Pick and Choose ได้เลย ใช้เท่าไหร่ จ่ายเท่านั้น
Rocket Loyalty CRM 4.0 เราเชี่ยวชาญในการพัฒนาโซลูชันระบบ Membership Program ที่ปรับให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณสร้างระบบสมาชิกสะสมแต้มที่ช่วยเพิ่มยอดขายอย่างยั่งยืน หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของแพลตฟอร์มเรา ติดต่อเราได้วันนี้และรับคำปรึกษาฟรี! ที่ https://www.rocket.in.th/membership-crm/
